Condizioni generali di vendita
Il nostro shop è aperto 24 ore su 24. Potrai navigare, ricercare prodotti, consultare schede tecniche ed effettuare gli ordini senza alcun vincolo temporale in maniera molto semplice e veloce.
Non vi è nessun minimo d’ordine. E’ possibile ordinare online velocemente attraverso il nostro sito, o via telefonica allo 0131 288434 o inviando una email a fulmedical1@gmail.com
Le fatture, riportanti i dati dell’acquirente, verranno spedite al momento dell’evasione insieme al pacco contenente la merce ordinata.
Garanzie – Servizio Post Vendita
Tutti i prodotti venduti da Fulmedical c/o Fulmedical di Fulvio Vettoretto sono coperti da garanzia secondo quanto disposto dai produttori e dalle Normative Italiane (D.L.24/02 – D.L.21/14) ed Europee. Per fruirne ti basta conservare la fattura insieme ai prodotti che hai ordinato (ti consigliamo di conservare sempre gli imballi originali delle apparecchiature).
Inoltre potrai sempre contare sul nostro Staff dell’Assistenza Tecnica (scrivendo una email ad: fulmedical1@gmail.com) in grado di garantire la pronta soluzione di qualsiasi problema che dovesse subentrare in fase di post vendita. Al fine di rendere più veloci ed efficienti le nostre risposte Ti preghiamo, prima di contattarci, di recuperare le seguenti informazioni: CODICE e NOME PRODOTTO, NUMERO DI LOTTO o NUMERO SERIALE (SN = Serial Number), NUMERO DI FATTURA di acquisto da Fulmedical ed eventuale DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA.
Il Dlgs n. 24 del 2/2/2002, prevede l’obbligo di offrire garanzia estesa alla durata di 24 mesi esiste solo per la vendita a PRIVATI.
Se un imprenditore – anche individuale – acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o professione, il decreto 24/2002 non si applica.
Operativamente, questo significa che uno stesso prodotto venduto ad una stessa persona fisica dovrà godere di una garanzia di:
a) – Un anno, se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA);
b) – Due anni, se descritto fiscalmente come ceduto a privato.
Le garanzie si riferiscono esclusivamente a vizi o difetti attinenti ai materiali e alla lavorazione, quindi é esclusa qualsiasi garanzia dovuta a danni e/o malfunzionamenti dovuti ad insufficiente od omessa manutenzione, manomissioni, eventuali utilizzi impropri o incidenti derivati da trasporti.
Si precisa che tutti i consumabili non sono coperti da garanzia. In questa categoria rientrano anche sonde e batterie degli apparecchi.
I prodotti dovranno essere resi secondo la procedura da noi indicata, altrimenti saranno respinti. La garanzia è quindi applicabile solo in caso di non conformità del prodotto o in caso di non funzionamento dello stesso.
Reso articolo erroneo, danneggiato o difettoso
Ricordati sempre prima di ritirare una spedizione, di verificarne l’integrità dell’imballo e nel caso fosse anche solo leggermente danneggiata o aperta, in caso di dubbio, accettare sempre con clausola di “riserva di controllo”, in questo modo sarà possibile esercitare rivalsa sull’eventuale assicurazione ed ottenere un prodotto in sostituzione. La merce, per reclami relativi a danneggiamenti da trasporto, va sempre controllata e segnalata entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento della stessa.
Eventuali resi di materiale, indipendentemente dalle motivazioni, al fine di rispettare la normativa di certificazione ISO dovranno rispettare le seguenti regole:
a) – l’acquirente deve formulare la richiesta di reso per iscritto all’Assistenza Tecnica (scrivendo una email ad: fulmedical1@gmail.com)
b) – l’assistenza tecnica comunicherà benestare al reso fornendo un numero di autorizzazione. Tale numero dovrà essere riportato sul documento di reso e sul pacco che verrà restituito.
c) – i prodotti dovranno essere restituiti integri corredati di accessori e manuali e nella loro confezione originale con adeguato imballo esterno.
d) – eventuali resi che non ci perverranno nel rispetto delle suddette disposizioni, saranno respinti al mittente in porto assegnato.
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TIPO DI RESO |
Reso a FULMEDICAL |
Sostituzione a CLIENTE |
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RESO PER ERRORE ORDINE DEL CLIENTE (vedi Nota 2,3) |
CLIENTE |
CLIENTE |
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RESO PER ERRORE FULMEDICAL (vedi Nota 2,3) |
FULMEDICAL |
FULMEDICAL |
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RESO PER PRODOTTO DIFETTOSO (vedi Nota 1,2,3) |
FULMEDICAL |
FULMEDICAL |
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Nota 1: |
Attenzione, l’addebito di eventuali spese di trasporto per l’invio della merce a Fulmedical, sará a carico del cliente, qualora in prima istanza non sia possibile accertare la reale difettosità del prodotto. Nel caso in cui dopo aver testato il prodotto presso il nostro laboratorio, l’articolo risultasse non difettoso anche le spese di trasporto per il ritorno al cliente saranno a carico dello stesso. |
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Nota 2: |
Non si fanno note di credito per merce ritornata danneggiata, rigata o priva di accessori. |
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Nota 3: |
Per reso per errore ordine cliente, o per merce resa senza imballo originale e manuali, o con etichetta danneggiata o sporca, si emetterà una nota di credito, dedotte le spese di ripristino della merce a magazzino (20% del valore merce). |
L’eventuale restituzione va sempre valutata, concordata e autorizzata da FULMEDICAL, pena l’eventuale non tracciabilità del reso, con eventuale conseguente mancata sostituzione e/o rimborso.
L’eventuale addebito per le Spese di trasporto di reso/riconsegna verranno valutate di volta in volta a seconda del caso, qualora non fosse possibile stabilire in prima analisi se si tratti di rottura, difettosità o negligenza nell’utilizzo.
Il personale dell’Assistenza Tecnica va contattato a mezzo mail, nelle modalità sopra esposte, sarà nostra cura ricontattare il cliente al più presto.
Per il Reso con Diritto di recesso, non seguire questa procedura, ma leggere il punto successivo.
Reso per diritto di recesso
L’acquirente potrà restituire le merci SOLO dietro autorizzazione dello staff tecnico di Fulmedical.
In caso di reso per diritto di recesso (o ripensamento) contattaci preferibilmente scrivendo una email ad: fulmedical1@gmail.com, potremo così concordare le modalità di reso e poter scegliere se riaccreditare o sostituire il prodotto che intendi rendere. Ti informiamo inoltre che la legge (D.L.24/02 – D.L.21/14) ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Per esercitare tale diritto riservato alle sole persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d’ordine Fulmedical un riferimento di Partita IVA, dovrai inviare a:
Fulmedical di Fulvio Vettoretto – Corso Carlo Marx 137/A, 15121 Alessandria
entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce ordinata (si conteranno eventualmente anche i giorni di giacenza della merce, qualora il cliente non sia reso reperibile al corriere per la ricezione), una comunicazione a mezzo lettera raccomandata A/R (obbligatoria secondo D.L.21/14) nella quale ci comunicherai la tua volontà di recedere all’acquisto.
La restituzione della merce dovrà, in ogni caso, avvenire entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene a condizione che:
– i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati o con accessori mancanti.
– il reso venga effettuato utilizzando l’imballo originale integro
– il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonchè la motivazione della restituzione.
– il trasporto relativo al reso sia a carico dell’acquirente (che sarà libero di utilizzare un proprio corriere) e fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua responsabilità; pertanto ti raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. Nel caso il cliente sceglierà di effettuare il reso merce con il nostro corriere, il costo del trasporto potrebbe essere sino ad un massimo di tre volte maggiorato rispetto l’importo pagato (verrà da noi calcolato in base al volume/peso e la localizzazione geografica in cui si trova l’oggetto).
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Fulmedical di Fulvio Vettoretto provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Non è possibile applicare DIRITTO DI RECESSO nei seguenti casi:
1) – qualora l’oggetto sia stato personalizzato a richiesta (esempio: poltrone o lettini con particolari combinazioni di tessuti o colori) oppure con logo del cliente o fatto fare a disegno, se non per errore attribuibile a Fulmedical per la realizzazione.
2) – qualora, per esclusione oggettiva l’importo del bene acquistato sia inferiore ad euro €50,00.
3) – qualora, per evidenti ragioni igieniche si tratti di prodotti intimi o a contatto con il corpo (esempio: indumenti dimagranti, tutori, collari, rialzi WC, ecc.).
Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso e di restituzione del prodotto.
Le somme dovute all’acquirente sono quelle versate all’acquisto (al netto degli sconti, ed escluso le spese spedizione)
Sarà tua cura fornirci tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Prezzi di vendita
I prezzi pubblicati non sono compresi di IVA Franco Fabbrica privi delle spese di spedizione e potranno in qualsiasi momento subire delle modifiche senza alcun preavviso a seguito di variazioni di mercato o errori di inserimento.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
– Bonifico Bancario Anticipato (IBAN: IT09L0306948680100000062349 – Intesa San Paolo – Valenza – AL)
– Pagamento con Carta di Credito attraverso il circuito PayPal, che assicura transazioni sicure e veloci. Non è necessario possedere un conto PayPal per poter effettuare il pagamento.
– Contrassegno (+ € 9.80 sul totale del carrello)
Spese di Spedizione
I costi delle spese di spedizione verranno aggiunti al totale dell’ordine in modo automatico.
I costi di spedizione sono:
- Per il territorio Nazionale: € 7,00
- Per acquisti che superano i € 150,00 di imponibile i costi di trasporto sono Gratuiti in tutta Italia (isole comprese).
- Per acquisti che superano i € 400,00 di imponibile i costi di trasporto verso l’estero sono Gratuiti .
Consegna
La consegna viene effettuata mediante corriere espresso ai prezzi indicati nel modulo d’ordine.
Tempo medio di consegna della merce varia da 5 a 10 giorni lavorativi. Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna contattare la nostra sede.
Alla consegna del pacco deve verificare attentamente che i sigilli e il nastro adesivo sul pacco ed il pacco stesso siano intatti, in caso contrario accettare con riserva.
Ritiro della merce direttamente in magazzino
E’ possibile ritirare la merce direttamente nel nostro magazzino in Corso Carlo Marx 137/A, ad Alessandria. Scegliendo quest’opzione, le spese di spedizione vengono azzerate: si procede col pagamento e potrete ritirare il vostro pacco dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione via email. La merce non sarà consegnata se non a fronte dell’email: ricordate di stamparla e di portarla con voi.
Copyright
FulMedicAL di Fulvio Vettoretto , 2016. I marchi dei prodotti distribuiti da Fulmedical sono di proprietà dei produttori stessi.